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FAQ
Quanto tempo leva para processar minha compra depois que eu pago?
Assim que você concluir sua compra, terá acesso ao material de estudo dentro de 24 a 48 horas. Por favor, fique de olho no seu e-mail, onde você receberá seu material de estudo e código de acesso para fazer seu exame (este código é válido por até 180 dias).
O que devo fazer se não passar no meu exame na primeira tentativa?
Se você não passar no seu exame na primeira tentativa, os passos a seguir dependem do tipo de certificação que você deseja adquirir:
Certificação Gratuita: Acesse sua conta e procure a opção para fazer uma segunda tentativa.
Certificação Paga: Envie um e-mail para info@certiprof.com com seu nome completo, o e-mail utilizado na primeira tentativa, o nome da certificação e o código de ativação da primeira tentativa. Nossa equipe de suporte irá auxiliá-lo na resolução do problema e fornecer instruções para sua segunda tentativa.
O que devo fazer se não conseguir encontrar meu distintivo digital?
Se você não conseguir encontrar seu distintivo digital, por favor envie um e-mail para info@certiprof.com. Inclua seu nome completo, o endereço de e-mail usado para a compra e o PDF da certificação. Nossa equipe de suporte irá analisar o problema e te ajudar a obter seu distintivo o mais rápido possível.
Não consigo encontrar meu diploma.
Se você não conseguir encontrar seu diploma, por favor entre em contato conosco enviando um e-mail para info@certiprof.com. Certifique-se de incluir as seguintes informações:
Nome completo
Endereço de e-mail que você usou para fazer o exame
Nome da certificação
Data aproximada em que você fez o exame
Nossa equipe irá auxiliá-lo na recuperação do seu diploma o mais rápido possível.