Certificado Help Desk Professional – HDPC™
O CertiProf® Help Desk Professional Certificate - HDPC™ é uma microcredencial que se destaca para organizações e indivíduos como parte da adoção de boas práticas no setor de suporte de TI.
O conteúdo do programa inclui habilidades de gerenciamento, gerenciamento financeiro, habilidades interpessoais, técnicas e ferramentas de serviço de assistência técnica, entre outras.
Graças ao Help Desk Professional Certificate - HDPC™, os candidatos aumentarão a satisfação dos clientes adotando componentes de serviço de assistência profissional, aprenderão a padronizar e usar aplicativos para aprimorar as melhores práticas de TI, darão suporte aos colegas com conhecimento sobre o gerenciamento adequado das técnicas de Help Desk e terão uma compreensão clara da importância de um profissional de Help Desk.
